Организациям

- Каким образом подключиться к Системе "Город" в качестве Получателя денежных средств?
- Может ли наше предприятие организовать пункт оказания услуг по Системе "Город"?

По вопросам заключения договоров о присоединении к Системе "Город" необходимо обратиться по адресу г. Челябинск, ул. Елькина 61, каб. 11, или по телефону (351) 268-00-88.

  Частным лицам - общие вопросы

- Как просмотреть свои задолженности через интернет?

Для просмотра своих задолженностей по жилищно-коммунальным и другим услугам необходимо получить карту системы "Город" и привязать к ней необходимые услуги. 

Просмотр задолженности с помощью карты системы «Город» возможен с использованием следующих сервисов:

• на сайте Системы «Город» gorod74.ru;
• в мобильном приложении «Город 74»;
• в разделе «Система «Город» сервиса InvestPay;
• в мобильном приложении компании «Интерсвязь»;
• на портале государственных услуг Челябинской области.

Возможность просмотра задолженности по услугам через интернет также существует в следующих банках – участниках Системы «Город»: ПАО Сбербанк, АО «Уралпромбанк», АО «Альфа-банк», ПАО Банк «Снежинский», АО «Углеметбанк», ПАО КБ «УБРиР», ООО Банк «Нейва», ПАО «Промсвязьбанк», АО «Россельхозбанк».

- Как оплатить услуги по Системе "Город" через интернет?

С подробной информацией о способах оплаты услуг по Системе «Город» через Интернет вы можете ознакомиться в разделе «Оплата по системе "Город" через Интернет».

- Как оплатить услуги по системе "Город" через банкомат Челябинвестбанка?

С подробной информацией о способах оплаты услуг по Системе «Город» через Интернет вы можете ознакомиться в разделе «Оплата по системе "Город" в банкоматах».

- Оплачиваю всё по Системе "Город", но есть отдельные организации, которых нет в Системе "Город", например, детский сад. Что необходимо для того, чтобы они были подключены к вашей Системе?

Если искомый Получатель денежных средств (Поставщик услуг) не будет найден, просим сообщить нам название и номер детского сада для проведения переговоров по подключению к Системе "Город". Связаться с нами Вы можете по телефону (351) 268-00-88.

- Подскажите, пожалуйста, можно ли оплатить штрафы ГИБДД и налоги по Системе "Город", и если да, то как?

Оплата штрафов ГИБДД и налогов по Системе "Город" осуществляется следующими способами:

• в Пунктах оказания услуг Челябинска и области;
• на сайте www.gorod74.ru в разделе «Оплата штрафов ГИБДД» и «Оплата госуслуг»;
• в мобильном приложении «Город 74» с помощью услуги «Оплата гос. и муницип. услуг, штрафов и налогов (ГИС ГМП)», доступной в пункте меню «Все услуги»;
• в разделе «Штрафы и налоги» сервиса InvestPay.

- Как передавать данные счетчиков учета воды (электричества) с помощью Системы "Город"?

Передать показания счетчиков Получателю денежных средств (Поставщику услуг) вы можете в момент оплаты по Системе "Город". Если вы совершаете оплату в Пункте оказания услуг Челябинска и области, то показания счетчиков необходимо сообщить кассиру. При оплате через сервисы Системы «Город» эти данные вы можете ввести самостоятельно при совершении оплаты, заполнив соответствующую форму.

- Где я могу получить дубликаты документов об оплатах по Системе "Город" за прошлый период? К сожалению, чеки, выданные мне в пункте оказания услуг, утеряны.

Получить дубликат документа, подтверждающего факт оплаты по Системе "Город", вы можете следующими способами:

Используя сервис системы «Город», в истории оплат вы можете найти интересующую вас оплату и распечатать квитанцию. Для этого вы должны иметь карту "Город" и пароль к ней. Заверить такую квитанцию вы можете по тарифам банка по адресу пл. Революции 8, каб. 407, тел. 268-01-88 и 268-01-99.

Вы можете также обратиться с заявлением на поиск платежного документа с последующим его заверением по адресу пл. Революции 8, каб. 407, тел. 268-01-88 и 268-01-99. Настоящая услуга оплачивается в соответствии с тарифами банка.

- Почему информация по задолженности в Системе "Город" долго не обновляется после оплаты?

Информация об изменении задолженности в Системе "Город" формируется исключительно Получателем денежных средств (Поставщиком услуг). По всем вопросам, касающимся задолженности, необходимо обращаться непосредственно к Получателю денежных средств.

- В Системе "Город" на моем адресе числится услуга/штраф на другого человека, как ее/его убрать?

Любая информация по задолженности формируется исключительно Получателем денежных средств (Поставщиком услуг), если вы желаете внести изменения в данную информацию, необходимо обратиться непосредственно к соответствующему Получателю денежных средств.

Если вы пользуетесь одним из сервисов Системы «Город»:

• сайт Системы «Город» gorod74.ru;
• мобильное приложение «Город 74»;
• раздел «Система «Город» сервиса InvestPay;
• мобильное приложение компании «Интерсвязь»;
• портал государственных услуг Челябинской области

для просмотра списка ваших задолженностей, у вас есть возможность скрыть из текущего списка ненужную услугу в разделе "Управление услугами" (на сайте gorod74.ru пункт меню «Добавить/убрать услугу»).

  Частным лицам - вопросы о карте "Город"

- Как "привязать" к карте "Город" адрес моих родителей, в Системе зарегистрирован только мой адрес?

- Можно "привязывать" и "отвязывать" услуги к карте "Город" самостоятельно через Интернет?

- Я сменил адрес прописки, как удалить привязанные к карте "Город" услуги по старому адресу и добавить услуги по новому адресу?

Вы можете «привязывать» и «отвязывать» услуги к карте "Город" самостоятельно через Интернет:

• на сайте Системы «Город» gorod74.ru;
• в мобильном приложении «Город 74»;
• в разделе «Система «Город» сервиса InvestPay;
• в мобильном приложении компании «Интерсвязь»;
• на портале государственных услуг Челябинской области.

Для этого необходимо зайти в раздел "Управление услугами" (на сайте gorod74.ru пункт меню «Добавить/убрать услугу»).

При этом вы можете "привязать" к карте "Город" новую услугу как по адресу, который уже "привязан" к карте "Город", так и по новому (дополнительному) адресу. 

Также вы можете подойти в любой Пункт оказания услуг Системы "Город" Челябинска и области с паспортом, и на основании вашего заявления кассир привяжет услуги по новому адресу.

- Почему в наборе услуг, которые я могу оплатить, исчезла одна из организаций? Что надо сделать, чтобы ее восстановить?

Корректировать список услуг, "привязанных" к вашей карте, вы можете самостоятельно через сервисы системы «Город» или в любом Пункте оказания услуг Системы "Город" Челябинска и области с паспортом. Как правило, данные ситуации возникают, когда Получатели денежных средств (Поставщики услуг) производят смену лицевых счетов Абонентов.

- Каким образом я могу восстановить номер моей карты "Город"?

Если вы утеряли карту "Город" и забыли номер карты, вы можете восстановить номер карты «Город» в мобильном приложении «Город 74». Для этого выберите способ входа в приложение «По паспорту» и введите данные своего паспорта (серия, номер, фамилия). После этого автоматически будет произведён поиск ранее выданной вам карты системы «Город» и осуществлён вход в приложение, где вы можете ознакомиться с номером своей карты «Город». Также для возобновления обслуживания вы можете бесплатно получить новую карту в любой кассе Челябинвестбанка, при себе необходимо иметь паспорт.

- Я забыл пароль к карте "Город", как его восстановить?

Процедура восстановления пароля зависит от первых шести цифр номера вашей карты.

990001 — смена пароля производится на сайте investpay.ru посредством SMS-сообщения.

990002 — для смены пароля пройдите в кассу ПАО «Челябинвестбанк» с паспортом.

990004 — для смены пароля обратитесь в поддержку компании «Интерсвязь».

Для других карт — обратитесь в компанию, которая выпустила данную карту.